Política de Privacidade da HiCash
Versão 1.0 · outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a HiCash trata quando você visita o site hicash.com.br, conversa com a gente pelo WhatsApp ou pede um empréstimo, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
A HiCash é um produto da OBD INTERMEDIAÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. (OBD PRIME), CNPJ 38.123.321/0001-56, com sede na Rua Doutor Orlando Feirabend Filho, 230, Parque Residencial Aquarius, São José dos Campos/SP, CEP 12246-190. A OBD concede o empréstimo e é a controladora dos seus dados, isto é, quem decide como eles são tratados.
2. Quais dados tratamos
| Tipo de dado | Exemplos | De onde vem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | nome, CPF, número do celular e nome do seu perfil no WhatsApp | você, pelo WhatsApp |
| Documentos e selfie | foto do RG ou da CNH (frente e verso), comprovante de renda (holerite ou extrato) e uma selfie | você, pelo WhatsApp |
| Perfil financeiro | ocupação, renda declarada e comprovada, cidade e estado, valor e prazo pedidos | você e os documentos que você envia |
| Informações de crédito | restrições, pontuação e histórico de crédito | a Alude, birô de crédito, com a sua autorização |
| Conversas | mensagens, arquivos, opções escolhidas, data e hora, e se a mensagem foi entregue e lida | o WhatsApp, quando você conversa com a gente |
| Contrato e pagamento | aceite dos termos (com data, hora e versão), Cédula de Crédito Bancário, chave Pix para o depósito, dados do Pix e do pagamento | você e a PayGo, que processa o Pix |
| Registros de acesso | endereço IP, data e hora de acesso ao site | o seu navegador |
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.
Dados sensíveis. A selfie e a comparação dela com a foto do documento envolvem dados biométricos, que a LGPD considera sensíveis. Usamos esses dados só para confirmar que é você quem pede o empréstimo e para evitar fraudes. Não pedimos outros dados sensíveis, como saúde, religião ou origem racial. Se algum aparecer num documento que você enviar, ele não é usado para nada.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Atender você no WhatsApp, simular o empréstimo e responder às suas dúvidas | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Analisar o seu pedido e calcular a oferta | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Consultar o seu histórico de crédito na Alude | Proteção do crédito (art. 7º, X), com a autorização que você dá no atendimento |
| Confirmar a sua identidade e prevenir fraudes, inclusive com a selfie | Prevenção à fraude e segurança do titular na identificação (art. 11, II, "g"), legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Formalizar o contrato e depositar o dinheiro por Pix | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avisar o vencimento, receber o pagamento e cobrar valores em atraso | Execução de contrato (art. 7º, V), proteção do crédito (art. 7º, X) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Cumprir a lei, como prevenção à lavagem de dinheiro, guarda de registros e pedidos de autoridades | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defender os nossos direitos em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, "d") |
| Melhorar o atendimento e a segurança, com o mínimo de dados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Atendimento automático e decisões automatizadas
- O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por um assistente automático, que segue um roteiro de perguntas. Para falar com uma pessoa da equipe, escreva "atendente" a qualquer momento.
- A análise de crédito usa regras e cálculos automáticos, como pontuação, renda e dívidas. Se uma decisão for tomada só com base nesse tratamento automatizado, você pode pedir a revisão dela e saber quais critérios foram usados, respeitado o segredo comercial (art. 20 da LGPD).
5. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para cada finalidade:
- Alude, birô de crédito: para consultar o seu histórico de crédito.
- Meta, dona do WhatsApp: as conversas passam pela plataforma do WhatsApp Business.
- PayGo: para depositar o dinheiro na sua conta por Pix.
- Provedores de tecnologia: hospedagem e nuvem (Amazon Web Services e Vercel), mensagens e assinatura eletrônica. Eles tratam dados para a HiCash e seguem as nossas instruções.
- Autoridades e Justiça: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos os seus dados.
6. Transferência internacional
Os nossos sistemas ficam em servidores da Amazon Web Services (AWS) nos Estados Unidos. As conversas do WhatsApp passam pela Meta, e o sistema interno da equipe usa a Vercel; as duas também tratam dados fora do Brasil. Nessas transferências, seguimos o art. 33 da LGPD e o regulamento da ANPD sobre transferência internacional.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedido que não virou contrato: conversa, documentos e selfie | 6 meses depois da última mensagem |
| Registro desse pedido: CPF, data, resultado e motivo | 5 anos, para prevenir fraudes e defender direitos |
| Contrato: Cédula de Crédito Bancário, cadastro, documentos, selfie, conversa, Pix e pagamento | 5 anos depois da quitação, para cumprir obrigações legais e defender direitos |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
Se houver processo em andamento, os dados ligados a ele ficam guardados até o fim do processo. Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados (art. 16 da LGPD).
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento que descumpra a LGPD;
- revisão de decisões automatizadas (art. 20).
Como pedir: escreva para tech@obdgroup.com.br ou peça a um atendente no WhatsApp. Para proteger você, podemos confirmar a sua identidade antes de responder. A confirmação e o acesso em formato simplificado saem na hora; a declaração completa, em até 15 dias (art. 19 da LGPD). Para pedir a exclusão, veja hicash.com.br/exclusao-de-dados. Alguns dados precisam ser guardados mesmo depois do pedido, por exigência legal (art. 16): nesse caso, dizemos quais e até quando. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como protegemos os seus dados
- A comunicação com o site e com os nossos sistemas é criptografada.
- Só acessa os dados quem precisa, com login individual e permissões por função.
- Contratamos fornecedores de tecnologia com compromissos de segurança.
- Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
10. Cuidado com golpes
A HiCash nunca pede senha de banco, código de verificação do WhatsApp nem pagamento antecipado para liberar empréstimo. O dinheiro é depositado só em chave Pix em nome de quem contratou. O WhatsApp oficial da HiCash é o (11) 97273-6937 e aparece com o nome HiCash. O (11) 93391-5778 também é da HiCash, para atendimento e pagamentos. Nenhum dos dois números é chave Pix.
11. Menores de 18 anos
Os serviços da HiCash são só para maiores de 18 anos. Se soubermos que recebemos dados de um menor, apagamos esses dados, salvo quando a lei mandar guardar.
12. Encarregado de dados
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: José Arion Rocha Amoras Távora. Contato: tech@obdgroup.com.br.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão e a data ficam no topo da página. Se a mudança for relevante, avisamos antes de ela valer. A versão que você aceitou no WhatsApp fica registrada com data e hora.
14. Lei aplicável
Esta política segue a lei brasileira. Qualquer questão pode ser levada ao foro do seu domicílio.