Como pedir a exclusão dos seus dados na HiCash

Versão 1.0 · outubro de 2026

A HiCash, produto da OBD INTERMEDIAÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ 38.123.321/0001-56), apaga os seus dados pessoais quando você pede, menos os que a lei manda ou permite guardar.

Como pedir

1. No WhatsApp oficial da HiCash, (11) 97273-6937, escreva "atendente" e peça a exclusão dos seus dados.
2. Ou mande um e-mail para tech@obdgroup.com.br com o assunto "Exclusão de dados", o seu nome completo e o número de celular que você usou no WhatsApp.

Não mande documentos por e-mail. Se precisarmos confirmar que o pedido é seu, faremos isso pelo WhatsApp do número informado.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
• Apagamos ou anonimizamos os dados que não precisamos mais guardar, como conversas, documentos e selfie de um pedido que não virou contrato. Desse pedido fica só um registro mínimo (CPF, data, resultado e motivo) por 5 anos, para prevenir fraudes e defender direitos.
• Se você teve contrato com a HiCash, os dados dele ficam guardados por 5 anos depois da quitação. Enquanto houver empréstimo em aberto, eles continuam sendo usados para o contrato.
• Os registros de acesso ao site ficam guardados por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
• Quando algum dado precisar ficar, dizemos qual, por quê e até quando, e ele não é usado para mais nada.
• Se você só quer parar de receber mensagens, escreva "sair" no WhatsApp e confirme. Isso não apaga os seus dados.

Dados que ficam com o WhatsApp

A cópia da conversa no seu celular e os dados da sua conta do WhatsApp ficam com você e com a Meta. Para apagá-los, use as configurações do próprio WhatsApp.

Dúvidas

Fale com o encarregado de dados, José Arion Rocha Amoras Távora, pelo e-mail tech@obdgroup.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).